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  台山市自来水有限公司用水指南服务流程  
 
用户缴费疑问解答
发布时间: 2011年7月14日     人气: 13025 ℃   责任编辑: tssw
一、那些用水设施更换、维护的费用需由用户承担?
1、用户计量水表后的管道和用水设施;
2、被人为性损毁(含被盗)或未到期轮换而用户提出更换的用户计量水表。

二、用户对用水计量有异议怎么办?
用户对水表计量有异议的可致电供水热线(5523387)咨询,由自来水公司派员调查处理。

三、用户收不到发票怎么办?
用户收不到水费发票时可致电供水热线(5523387)或向当地营业所查询。

四、用户发现表后用水设施(不含水表)漏水时该怎么办?
用户发现表后管道或其它设施漏水时,可由用户自行维修或请他人维修。若需委托自来水公司派人维修的,请致电供水热线(5523387)申请维修服务,维修使用的材料和人工费由用户承担。

五、用户需要改移或临时拆卸水表时该怎么办?
水表及表前阀门由供水企业维护和管理,用户在任何情况下均不得擅自拆卸及改移。用户若需要改移或临时拆卸水表请到当地营业所申报,由自来水公司派人施工,费用由用户承担。

六、用户如何办理委托银行代交水费或变更交费账号手续?
用户办理委托银行代交水费或变更交费账号时,可由本人或委托他人到当地营业所办理。办理时用户(或委托人)需向工作人员出示交费者身份证原件和银行存折(需提供那家银行存折,请先致电供水服务热线5523387查询),并签订《水费缴交协议书》和《用户委托银行代交水费委托书》。

七、用户如何办理拆表销户或拆表留户手续?
用户若需拆表销户或拆表留户必须由业主本人携带身份证原件到当地营业所办理申报。办理时,用户先要填写《用户水表变动申请表》和交清水费、拆表费等费用,再由自来水公司派员拆表销户或拆表留户。

八、已拆表留户的用户如何办理复户手续?
用户办理拆表留户手续后若需复户,可由本人或委托他人到当地营业所申报办理。办理时,办理人需向自来水公司工作人员出示身份证原件和银行存折(需提供那家银行存折,请先致电供水服务热线5523387查询),在缴清装表费用后自来水公司派员装表复户。

九、用户如何办理表户名称变更手续?
“表户名称”是指对计量水表拥有所有权的用户名称。居民用户需办理表户名称变更时,可由本人或委托他人携带用水地址的房屋产权证(即屋契)到当地营业所办理(居民用户的表户名称变更范围仅限于房屋产权证上登记的拥有者名称,非房屋产权拥有者不能成为表户名称);单位用户需办理表户名称变更时,由新用户派人携带盖有新单位公章的单位营业执照复印件和变更证明书到当地营业所办理。
若用户办理表户名称变更手续后需更换银行交费账号的,则在变更表户名称后应同时办理变更交费账号手续(具体办理手续详见《用户如何办理委托银行代交水费或变更交费账号手续》)。
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